Сбербанк в кармане
Предлагая услуги мобильного банкинга, банкиры и сервисные службы повышают лояльность потребителей, сокращают расходы на обслуживание и расширяют каналы продаж. Клиенты же получают доступ к своим счетам в любое время суток в любой точке, где есть мобильная связь, и экономят огромное количество времени, которое сейчас проводят в очередях.
На Западе подобные массовые проекты, разработанные операторами связи и банками, появились еще в 1999 году. Сейчас мобильная коммерция уверенно развивается. Индустрия развлечений предлагает клиентам через телефон оплачивать билеты, туроператоры – вносить стоимость путевок, биржевой рынок – покупать и продавать акции. Согласно прогнозу одной из ведущих консалтинговых компаний Jupiter Research, к 2010 году оборот мобильной коммерции во всем мире достигнет $63 млрд.
В России же только в нынешнем году возник проект, который откроет доступ к этой услуге миллионам людей. В феврале созданием мобильного банкинга, открытого для других участников рынка – кредитных учреждений и сотовых операторов,– вплотную занялся банк-лидер российской розницы. Несмотря на то что в нашей стране уже существует несколько проектов такого рода, именно разработанный Сбербанком в партнерстве с платежной системой Visa «Мобильный банк» позволяет ожидать лавинообразного интереса к этой услуге.
Как полагают российские банкиры, уже к концу года многие наши соотечественники смогут при помощи мобильного телефона не только оплачивать услуги мобильной связи и осуществлять коммунальные платежи, но и вносить деньги за кредит, делать покупки в интернет-магазинах и оплачивать счета в ресторанах. Оптимизм банковских деятелей разделяют и аналитики сотовой связи. Если сейчас, по данным агентства Sotovik, доля потребителей мобильного банкинга составляет 3% от всех держателей банковских счетов, то к 2008 году в городах-миллионниках она вырастет до 15%, а в остальных – до 7–8%.
По материалам